Termini e condizioni generali

1 Ambito di applicazione

• 1.1 Le presenti condizioni generali di contratto di aplanta Kunstpflanzen c/o 511 E-Commercer GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che il cliente stipula con il Venditore tramite il suo negozio online. L'inclusione di condizioni generali di contratto proprie del cliente è respinta, se non diversamente concordato.
• 1.2 I clienti ai sensi del punto 1.1 sono sia consumatori che imprenditori, dove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Per contro, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

2 Conclusione del contratto

• 2.1 Le presentazioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore servono a presentare un'offerta giuridicamente vincolante da parte del cliente.
• 2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Effettuando un ordine tramite il modulo d'ordine online, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello dopo aver inserito i propri dati personali e aver fatto clic sul pulsante "Acquista ora" nella fase finale del processo di ordinazione.
• 2.3 Il venditore confermerà immediatamente il ricevimento dell'offerta del cliente per via elettronica (fax o e-mail). Tale conferma di ricezione non costituisce accettazione dell'offerta contrattuale. Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente mediante una conferma d'ordine o di spedizione scritta (lettera) o trasmessa elettronicamente (fax o e-mail) entro cinque giorni o con la consegna della merce. Il Venditore ha il diritto di rifiutare l'ordine - ad esempio dopo aver verificato la solvibilità del cliente.

3 Prezzi / Pagamento / Consegna

• 3. 1 I prezzi da noi indicati sono prezzi finali, ossia comprendono tutte le componenti del prezzo, compresa l'imposta sul valore aggiunto tedesca prevista per legge, a meno che non sia indicato che i prezzi sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella presentazione del prodotto nell'offerta.
• 3.2 Se per singole categorie di prodotti della nostra gamma vengono offerti servizi aggiuntivi come il montaggio, tali servizi aggiuntivi e il loro prezzo saranno indicati separatamente nella presentazione del prodotto.
• 3.3 Per il pagamento è possibile utilizzare esclusivamente le modalità di pagamento concordate e specificate al momento dell'ordine. Ulteriori informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento da noi offerti sono disponibili qui.
• 3.4 Il pagamento del prezzo d'acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto (tranne in caso di acquisto in conto vendita, ove offerto). I tempi di consegna indicati nell'ordine si intendono a partire dalla ricezione del pagamento. Si precisa che la merce ordinata verrà consegnata solo dopo l'accredito dell'intero importo sul nostro conto.
• 3.5 L'elenco dei Paesi in cui attualmente spediamo la merce è disponibile qui. Desideriamo sottolineare che non è possibile spedire alcuni prodotti della nostra gamma in tutti i Paesi elencati. Le limitazioni di consegna per i singoli prodotti vi saranno comunicate durante il processo d'ordine.
• 3. 6 In caso di consegna da parte di uno spedizioniere, ad esempio per i mobili di grandi dimensioni, la consegna è "free kerbside". Per sapere quale tipo di consegna si applica ai prodotti selezionati, consultare la pagina di dettaglio del prodotto. In caso di consegna "a domicilio gratuito", la consegna verrà effettuata dall'azienda di trasporto incaricata alla data di consegna concordata presso il marciapiede o il marciapiede dell'indirizzo indicato. Al fine di concordare una data di consegna esatta, verrà successivamente richiesto al cliente un numero di telefono per anticipare la consegna. Il cliente è responsabile del trasporto fino al suo domicilio/appartamento. In particolare, il cliente deve assicurarsi che lui stesso o una persona da lui autorizzata possa accettare la merce ordinata alla data di consegna concordata e sia presente. Se l'accettazione da parte del cliente non è possibile o se il cliente non è presente, si applica il punto 4.7.
• 3.7 Se non è possibile consegnare la merce al cliente all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, o se il cliente non è presente alla data di consegna concordata per le merci ingombranti o le merci in spedizione ordinate, l'impresa di trasporto incaricata restituirà la merce al venditore e il cliente dovrà sostenere le spese per la consegna non riuscita. Ciò non vale se il cliente non è responsabile del tentativo di consegna non riuscito. Il cliente si riserva espressamente il diritto di dimostrare che il venditore non ha subito alcun danno o ne ha subiti di meno. Per tutti gli altri aspetti, si applicano le disposizioni di legge sulla mora di accettazione ai sensi di §§ 293 e segg. BGB.
• 3.8 I tempi di consegna sono indicati nella pagina del prodotto. I tempi di consegna saranno adeguatamente prolungati in caso di circostanze che influiscono sulla consegna per cause di forza maggiore. Per forza maggiore si intendono scioperi, serrate, interventi delle autorità, carenze di energia e di materie prime, difficoltà di trasporto non imputabili al Venditore, impedimenti operativi non imputabili al Venditore, ad esempio a causa di incendi, acqua e danni alle macchine, e tutti gli altri impedimenti che, da un punto di vista oggettivo, non sono stati causati dal Venditore. Il Cliente dovrà essere informato immediatamente dell'inizio e della fine di tali impedimenti. Se l'impedimento all'esecuzione nei casi sopra citati si protrae per più di 2 settimane dopo i tempi di consegna originariamente previsti per il prodotto in questione, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati dal cliente saranno immediatamente rimborsati.
• 3.9 Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto con il cliente se, nonostante la stipula di una congrua operazione di copertura con i nostri fornitori, non siamo stati riforniti correttamente e puntualmente e non siamo responsabili della mancanza di disponibilità, ne abbiamo informato immediatamente il cliente e non è stato assunto alcun rischio di approvvigionamento. I pagamenti già effettuati dal cliente saranno immediatamente rimborsati.

4 Riserva di proprietà, compensazione, diritto di ritenzione

• 4.1 Nel caso di consumatori, ci riserviamo la proprietà dell'articolo acquistato fino al completo pagamento dell'importo della fattura. Se il cliente è un imprenditore nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, ci riserviamo la proprietà dell'oggetto della vendita fino al saldo di tutti i crediti in sospeso derivanti dal rapporto commerciale con il cliente. I relativi diritti di garanzia sono trasferibili a terzi.
• 4.2 Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente accertate, non sono contestate da noi o sono pronte per essere giudicate. Inoltre, avete il diritto di ritenzione solo se e nella misura in cui la vostra contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale. In caso di vizi della fornitura, restano impregiudicati i diritti di controparte del cliente, in particolare ai sensi della clausola 6.

5 Responsabilità per difetti

• 5.1 Il Venditore risponde dei vizi in conformità alle disposizioni di legge applicabili, in particolare §§ 434 e segg. BGB.
• 5.2 Ci riserviamo il diritto di apportare, entro limiti ragionevoli, variazioni di qualità, dimensioni, forma e/o colore usuali o di lieve entità. Le differenze cromatiche tra i colori visualizzati sul sito web e i colori effettivi della merce, in particolare nel caso di arredi, possono essere dovute alla visualizzazione sul vostro computer/dispositivo mobile.
• 5.3 Se siete consumatori, vi chiediamo di informare il nostro servizio clienti il prima possibile se la merce viene consegnata con evidenti danni/difetti da trasporto. Desideriamo sottolineare che la mancata presentazione di un reclamo immediato non ha alcuna conseguenza sui vostri diritti legali in materia di difetti. Tuttavia, ci aiuterà a far valere i nostri diritti, ad esempio nei confronti dello spedizioniere.
• 5.4 Se siete un imprenditore e avete ordinato la merce nell'esercizio della vostra attività professionale o commerciale indipendente, si applicano le disposizioni di legge sull'obbligo di controllo e di denuncia dei vizi ai sensi di § 377 HGB.

6 Esclusione di responsabilità

• 6.1 Il Venditore è responsabile in caso di danni all'Utente (a) per lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute dovute a una violazione di un obbligo da parte del Venditore, (b) ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, per l'assunzione di una garanzia o per false dichiarazioni fraudolente, (c) se il Venditore ha causato il danno intenzionalmente o per grave negligenza, e/o (d) se il danno è stato causato dalla violazione di un obbligo del Venditore, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l'Utente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento (obbligo cardinale).
• 6.2 Nei casi di cui al paragrafo 1, lettere (a), (b) e/o (c), la responsabilità del Venditore è illimitata. In caso contrario, il danno sarà limitato al danno prevedibile tipico del contratto.
• 6.3 Nei casi diversi da quelli menzionati nel paragrafo 1, la responsabilità del Venditore è esclusa indipendentemente dai motivi legali.
• 6.4 Le disposizioni in materia di responsabilità di cui ai paragrafi precedenti si applicano anche alla responsabilità personale degli organi direttivi, dei dipendenti e degli agenti ausiliari del Venditore.

7 Legge applicabile

• 7.1 Ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Nel caso di consumatori che non concludono il contratto per scopi professionali o commerciali, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
• 7.2 Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro generale in Germania o nell'UE o se il suo luogo di residenza o di dimora abituale non è noto al momento dell'azione. Ciò non pregiudica il diritto di ricorrere al tribunale di un altro foro competente.

8 Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi della legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori

In conformità con il Regolamento sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, il sito web dell'UE per la risoluzione delle controversie online è disponibile qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Desideriamo sottolineare che non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.