Restituzioni
Restituzione
La consegna è difettosa o volete restituire la vostra pianta artificiale?
Nessun problema! Potete registrare il vostro reso nel portale clienti:
- Accedete al vostro account.
Inserite il vostro indirizzo e-mail nel campo E-mail e cliccate su Avanti. - Aprite l'e-mail inviata dal nostro negozio nel vostro account e-mail e copiate il codice di conferma a sei cifre contenuto nell'e-mail.
- Tornate al negozio online e inserite il codice di conferma a sei cifre.
- Cliccare sull'ordine per il quale si desidera inviare il reso.
(Se l'ordine contiene più articoli, selezionare gli articoli che si desidera restituire). - Selezionare il motivo del reso e aggiungere una nota per il negozio.
- Fare clic su Richiedi il reso.
- Se la richiesta di reso viene approvata e se è richiesta la spedizione, si riceverà un'e-mail con le istruzioni di spedizione e un'etichetta di reso. Se il prodotto è stato restituito, riceverete un rimborso.
Resi al di fuori della Germania?
Si prega di notare che per gli ordini al di fuori della Germania il cliente deve organizzare la spedizione di ritorno e sostenerne i costi, poiché non possiamo organizzare ritiri all'estero. Si consiglia una spedizione assicurata.
Si prega di imballare la merce come è stata consegnata.
La merce deve essere nuovamente legata se era legata nel cartone. In caso contrario, i danni da trasporto sono inevitabili e il rimborso è escluso!
Spese di spedizione/merce ingombrante: il cliente deve sostenere le spese di ritiro.
Quanto tempo ho a disposizione per rispedire un ordine?
Avete 14 giorni di tempo per restituirci il vostro ordine.
Quando e come riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono solitamente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. Di norma, siamo in grado di organizzare il rimborso entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, a seconda del metodo di pagamento. L'importo verrà rimborsato immediatamente o dopo breve tempo.Si prega di notare che il reso è necessario anche se si riceve il rimborso prima della restituzione.
Si prega di notare il nostro indirizzo per le restituzioni
Aplanta GmbH
Am Klingenweg 12
65396 Walluf
Germania/Deutschland
